Ústecký kraj – Pět operačních důstojníků se stará o příjem tísňového volání na linku 158. Operační středisko republikové policie přijme denně zhruba pět set tísňových telefonátů z celého kraje.
Vedoucí krajského operačního střediska plukovník Jiří Fadler uvedl, že po otevření nového operačního střediska se volající na linku 158 z celého kraje dovolají do Ústí nad Labem. „Už to není tak jako v minulosti, že v každém okrese byl policista, který přijímal tísňová volání. Nově máme sdružené všechny operační důstojníky tady v Ústí, kteří jsou schopni přijmout volání odkudkoliv z Ústeckého kraje," vysvětlil Fadler.
Policie využívá při přijímání volání těch nejmodernějších technologií. „Každý policista je vybaven sluchátky s mikrofonem. Je to kvůli tomu, aby měl volné ruce k přepisování informací. U nás se vše přenáší datovou větou. Každý telefonát se navíc nahrává. Využívá také nejmodernějších programů, které mu ukáží, odkud člověk volá. Takže operační důstojník vidí, kam bude zřejmě potřeba směrovat pomoc. Využíváme také program, který zná slangové názvy míst v Ústeckém kraji, pokud je v databázi zanesen. Když někdo zavolá a řekne slangový název místa, policistovi hned naskočí pravý název lokality," doplnil vedoucí operačního střediska.
Důstojníci musí často řešit volání, která vůbec pod policii nespadají. Během návštěvy redaktora E – Ústí na operační středisko zavolal pán, který potřeboval poradit s přepisem auta. „Tím, že to v minulosti spadalo pod policii, najdou se lidé, kteří nám zavolají, abychom jim poradili. Policista volajícího na správnou instituci nasměruje. Také jsme schopni přijmout volání pro jinou složku integrovaného záchranného systému. Existuje dohoda, že si informace předáváme. Člověk se nemusí bát v krizové situaci, že by se dovolal na špatné tísňové volání. Snažíme se minimalizovat situaci, že by se na tísňovou linku republikové policie někdo nedovolal. Kromě pěti operačních důstojníků mohou tísňové volání přijmout v Ústeckém kraji ještě další dva policisté, kteří primárně zajišťují obsluhu Pultu centralizované ochrany. Kdyby nastala situace, že všech sedm linek bude obsazených v jednu chvíli, je možno zavolat na linku 112, odkud nám volání předají datovou větou a naši operační důstojníci okamžitě vyšlou hlídku na místo," dodal Jiří Fadler.
RADY ČTENÁŘŮM
Jak správně zavolat na tísňovou linku? „Každý volající musí vyčkat, než se mu ozve policista. Měl by se představit, říci odkud volá, kvůli jakému jednání a kde k němu došlo. Často se setkáváme s tím, že místo volání je rozdílné od místa, kde k činu došlo," vysvětlil Fadler.
Co když nastane situace, že musím zavěsit a nemůžu mluvit? „I na to pamatujeme. Protože se nám zobrazí číslo, ze kterého bylo voláno, policista zavolá zpět. V minulosti jsme to nedělali kvůli zneužívání tísňové linky. Dnes jsme schopni lokalizovat telekomunikační buňku, na kterou se telefon přihlásil. Podle zákona každému hříšníkovi, který zneužije kteroukoliv tísňovou linku, hrozí pokuta až dvě stě tisíc korun," řekl policista.
Také se objevila informace, že policie disponuje tísňovým SMS číslem pro hluchoněmé. „Ano. SMS číslo pro Ústecký kraj je 721 799 008. Nemusí ho volit jen hluchoněmí. Mohou ho zvolit lidé, kteří při páchání trestné činnosti nemohou mluvit. Text zprávy je stejný jako u volání. Představit se, odkud píšeme, kvůli jakému jednání a kde k němu došlo. V případě zneužití tísňového SMS čísla hrozí hříšníkovi rovněž pokuta až dvě stě tisíc korun," doplnil závěrem vedoucí operačního střediska Jiří Fadler.
V úterý 5. srpna přinese redakce E – Ústí reportáž a rady z operačního střediska Zdravotnické záchranné služby Ústeckého kraje.
Vážení čtenáři, posílejte redakci E – Ústí náměty na události, zprávy, reportáže na e-mail: redakce@e-ustí.cz. Čtěte, co vás zajímá.
